众所周知，婴幼儿很容易哭闹、乱动，所以选配助听器时，给婴幼儿取耳样是比较困难的。

曾经有一次我们店里来了一位2岁的小孩子配机，需要取耳样制作耳模。在我们给他取耳样的时候，他非常惧怕，哭闹得很厉害，家长死劲搂住，固定孩子，历尽艰辛终于取好了。

这带给我们一些思考，小孩子取耳样是不是都这样？取出的耳样很多不合格，这一方面造成了材料的浪费，另一方面儿童佩戴耳模往往会出现不合适而发生啸叫，家长带孩子再来一次，也增加了他们的返店率，进而可能增加他们的压力。

过了一段时间，这个孩子来换耳模，正好峰力公司销售员在店里讲解软件，顺便为他取了耳样。整个过程非常顺利，孩子也没有哭闹拒绝，家长非常满意，后来又一次取耳样还专门预约该销售员前来。无形中该家长对我们店的依赖度增加了。

就此，我们向峰力助听器专家，这是怎样做到的？

峰力助听器专家说：“很简单，你要弄清楚孩子为什么会哭闹。我们都知道，耳样打进去只是有点凉意和堵塞感，基本没有多大不适感。他们大多是出于惧怕，对未知的恐惧。只要能打消孩子的这种心理，你就基本可以成功了。所以我们要先拿着注射枪在孩子信任的长辈耳朵上比划一下，并请家长配合做出喜悦、舒适的表情，并把这种情绪传达给孩子。孩子发现这并不危险，或许还觉得挺好玩，取耳样基本就没问题了。当然，也不排除其他情况，总之，试着去理解他哭闹的原因，并有针对性的去打消。”