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成人听力康复与助听器
顾客的满意度是衡量我们验配成功与否的标准

我店有一位老顾客李先生,70多岁,是搞技术的工程师,现在依然在工作。用他的话说,现在还能工作,要得益于助听器。
李先生是混合型耳聋。2001年就佩戴斯达克线性助听器,也就是俗话说的模拟机。他认为效果还可以,就是在嘈杂的地方比较吵。
我们都知道,线性放大就是对声音处理的方式,是1:1放大,即小声也放大,大声也放大。那么,在安静的环境下,效果比较好,在环境比较乱的地方,效果就差了。随着科技的发展,数字技术应用到助听器上,模拟线路改革成了宽动态范围压缩线路。即小声多放大,大声少放大。从佩戴角度讲,舒适度就有了很大的提高。
但是,在实际工作中,助听器验配师都会遇到这种情况。就是佩戴模拟机的顾客,换成数字机以后,会遇到一些问题。主要是感觉数字机的声音比模拟机小,音质不太一样。那么,针对这些问题,我们验配师总结了一些经验,来帮助顾客以比较快的速度,来适应数字机。
如上所说的李先生,他以前带的是斯达克耳背式模拟机。现在换成了峰力梦平台12通道大功率深耳道式助听器。顾客反映,佩戴效果很好。首先是外观很满意,深耳道式助听器比较隐形,因为李先生还在工作,这样在工作中比较方便。其次,听的效果也很好,听的很清楚,在乱的环境下也没有那么吵了。
作为助听器验配师是如何做到的呢?李先生的平均听力损失是80DB,是属于比较重的听力损失。助听器的功率要选择大功率,其次,我们和制作部的工程师有了很好的沟通,让工程师了解顾客的情况,在助听器外壳制作上,非常到位,比如,耳道部分尽量做长,不开通气孔。第三,验配师非常细致的和李先生讲解,模拟机和数字机的区别,让顾客有充分的思想准备去适应;再有,就是在助听器的调试上,选择接近于线性放大的验配公式。
综上所述,顾客李先生非常满意。顾客满意就是我们助听器验配师最大的欣慰。


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