我的一位客户是两只耳朵的中重度耳聋，两年前来到店里验配助听器，在试听满意后，执意只要验配一只，我给他耐心的讲了双耳验配的好处，并且告诉他助听器能够缓解你的听力下降的速度，也让他体会双耳佩戴和单耳佩戴的区别，但是他就是不理解，认为佩戴一只助听器就可以满足他的生活需要，就这样他只购买了一只助听器。在佩戴的过程中总是和我反应效果不像自己想象的那么好，将近两年的时间里他到店里无数次的调试，每次都发牢骚，认为自己花了这么多的钱，没有达到预期的效果，我也是每次都告诉他你的这种中重度损失听力要想有好的效果一定要双耳佩戴，他总是认为我是为了销售助听器为了挣钱。前些日子顾客又来到店里了和我反应说，戴助听器的效果越来越差了，我给他测了一下听力和以前做比较，戴助听器的耳朵听力变化不大，可是没佩戴助听器的另一只耳朵，却比以前下降了很多，他说我一直不相信，看来助听器还真有缓解听力下降的作用，于是又给另一只耳朵配上了助听器。同时他自己也很后悔两年的时间给自己造成了不可逆的听力下降，说我每次让他双耳验配都认为我是为了挣他的钱。我和顾客说，每次的验配我们都是为顾客充分地想周全的，就是为了让顾客在验配助听器后要对生活有帮助，重拾生活的乐趣，您的满意是我们每次验配的最好的收获，这也是我们工作的意义所在。

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