作者：通辽助听器验配中心 康丽
2015年3月6日，我接到一个陌生人的电话，当时我的心情是可想而知的，因为有电话我才业务要办，有了业务要办就说明我们的店前进的前景了，是一位先生打来的电话，主要咨询一下佩戴助听器的好处和有关事项，他要给年满90岁的老爷爷买一台助听器，他的爷爷听力损失有7-8年了，现在才意识到听力十分严重而且不能治愈。他说：“去了医院试了很多种助听器感觉效果不好。今天偶尔看见你们的新店，抱着试试的心情来到你们这里，看看有没有适合老人家佩戴的助听器，再听听你们的售后服务和价格是否能满足我们的需求，进一步了解你们店都经营那些知名品牌的机器，我以前认为助听器就是一台大喇叭加一根导线装置上电池，用上个十年八年的，顶多一到二百多元一台……”，我对他说：“几百块钱的助听器是有的，但是你说那款助听器模拟的机器，不能解决问题，助听器都是经过验配的根据听力损失多少来选配机型，而且两个耳朵都有损失，最好是双儿验配这样可以达到最佳的效果等等。咱们家六大品牌助听器全都有，瑞士峰力 ，万听 丹麦瑞声达 、美国斯达克、等等都是一线年品牌的助听器。助听器是要选合适自己的助听器最好，助听器越早选配效果越好，它不会越戴越聋的，它能把你的残余保护起来，让你的听力重新得到补偿上去”。最后顾客决定下午把老人给领来想试听助听器。
这位顾客下午果真把老人领来了，我给老人测听力，测得左耳是80.2分贝 ，右耳83.5分贝，极重度耳聋， 老人首先就说不能试太贵的助听器我都这么大年纪没必要 ，我知道顾客的思想不能是三五下就能改变的，我决定用助听器的效果去说服他。根据顾客的情况我先选一对Q5SP一对。顾客就感觉噪音极大‘言语清晰度差。我又给换了2台万听115SP一对，此时效果比前一对好多了，我趁这机会就多和老人交流，感觉清晰度，舒适度都好多了，以前听不到的声音现在都能听到了里面的杂音也少多了，感觉很满意，最后决定买下这款助听器。
我们能给顾客服务只是过程，让顾客满意才是目的，如果我们在每一次服务顾客是都能为其满意，客户就会信任我们，顾客信赖我们越多，我们就获得更多的市场，从而让公司持续发展，大展宏图，为我们公司奉献我微不足道的力量，再次祝愿我们的公司做的更大、更强！
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作者：通辽助听器验配中心 康丽
2015年3月6日，我接到一个陌生人的电话，当时我的心情是可想而知的，因为有电话我才业务要办，有了业务要办就说明我们的店前进的前景了，是一位先生打来的电话，主要咨询一下佩戴助听器的好处和有关事项，他要给年满90岁的老爷爷买一台助听器，他的爷爷听力损失有7-8年了，现在才意识到听力十分严重而且不能治愈。他说：“去了医院试了很多种助听器感觉效果不好。今天偶尔看见你们的新店，抱着试试的心情来到你们这里，看看有没有适合老人家佩戴的助听器，再听听你们的售后服务和价格是否能满足我们的需求，进一步了解你们店都经营那些知名品牌的机器，我以前认为助听器就是一台大喇叭加一根导线装置上电池，用上个十年八年的，顶多一到二百多元一台……”，我对他说：“几百块钱的助听器是有的，但是你说那款助听器模拟的机器，不能解决问题，助听器都是经过验配的根据听力损失多少来选配机型，而且两个耳朵都有损失，最好是双儿验配这样可以达到最佳的效果等等。咱们家六大品牌助听器全都有，瑞士峰力 ，万听 丹麦瑞声达 、美国斯达克、等等都是一线年品牌的助听器。助听器是要选合适自己的助听器最好，助听器越早选配效果越好，它不会越戴越聋的，它能把你的残余保护起来，让你的听力重新得到补偿上去”。最后顾客决定下午把老人给领来想试听助听器。
这位顾客下午果真把老人领来了，我给老人测听力，测得左耳是80.2分贝 ，右耳83.5分贝，极重度耳聋， 老人首先就说不能试太贵的助听器我都这么大年纪没必要 ，我知道顾客的思想不能是三五下就能改变的，我决定用助听器的效果去说服他。根据顾客的情况我先选一对Q5SP一对。顾客就感觉噪音极大‘言语清晰度差。我又给换了2台万听115SP一对，此时效果比前一对好多了，我趁这机会就多和老人交流，感觉清晰度，舒适度都好多了，以前听不到的声音现在都能听到了里面的杂音也少多了，感觉很满意，最后决定买下这款助听器。
我们能给顾客服务只是过程，让顾客满意才是目的，如果我们在每一次服务顾客是都能为其满意，客户就会信任我们，顾客信赖我们越多，我们就获得更多的市场，从而让公司持续发展，大展宏图，为我们公司奉献我微不足道的力量，再次祝愿我们的公司做的更大、更强！
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